Všeobecné obchodní podmínky

Pronájem dedikovaných mikroserverů a kolokace · verze 1.3 · účinné od 1. 11. 2026

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je společnost Microhost s.r.o., IČO 29848270, se sídlem Zelený pruh 613/48, Braník, 147 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 452712 (dále jen „poskytovatel“).

Kontakt: e-mail info@microhost.cz, telefon +420 725 869 648, web www.microhost.cz.

Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.

2. Pojmy

• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která si službu objedná. Zákazník může být spotřebitelem, nebo podnikatelem.
• Spotřebitel – člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s poskytovatelem smlouvu.
• Služba – pronájem serveru, nebo kolokace. Články, které neuvádějí jinak, platí pro obě služby.
• Server – konkrétní fyzický mikropočítač Raspberry Pi ve vlastnictví poskytovatele, umístěný v datovém centru poskytovatele a vyhrazený výhradně jednomu zákazníkovi (pronájem serveru).
• Kolokace – umístění zařízení ve vlastnictví zákazníka na přidělenou pozici v rozvaděči v datovém centru poskytovatele, včetně napájení a připojení k internetu, po předplacené období (čl. 15 a 16).
• Zařízení – server nebo jiné zařízení zákazníka určené pro montáž do rozvaděče, které zákazník umístí do datového centra v rámci kolokace. Zařízení zůstává po celou dobu ve vlastnictví zákazníka.
• Datové centrum – prostory poskytovatele DC1 Zelený pruh, Praha 4 (Zelený pruh 613/48, Braník, 147 00 Praha 4) s rozvaděči 38U o rozměrech 800 × 1000 mm.
• Pozice – souvislý blok pozic U v jednom rozvaděči, který poskytovatel zákazníkovi přidělí pro kolokaci (1 pozice U až celý rozvaděč). Rozvaděč a pozici volí poskytovatel; zákazník si je nevybírá.
• Předplacené období – doba 1, 3, 6 nebo 12 měsíců, na kterou zákazník službu zaplatil.

3. Služby

3.1. Poskytovatel poskytuje dvě služby: pronájem serveru (tento článek a čl. 6) a kolokaci (čl. 15 a 16). Objednávka, cena a platba, trvání smlouvy, pravidla užívání, odstoupení, reklamace a odpovědnost (čl. 4, 5, 7 až 14) platí pro obě služby s odchylkami, které tyto podmínky u kolokace výslovně uvádějí.

3.2. Předmětem pronájmu serveru je pronájem serveru v konfiguraci uvedené v objednávce (model, operační paměť, úložiště) po dobu předplaceného období. Služba zahrnuje umístění serveru v datovém centru, napájení, připojení k internetu a jednu veřejnou IPv4 adresu.

3.3. Zákazník obdrží přístup k serveru s administrátorským oprávněním (sudo). Server je dodáván s nainstalovaným operačním systémem Linux. Instalaci, konfiguraci a správu dalšího software si zákazník zajišťuje sám, pokud se strany nedohodnou jinak.

3.4. Pronájem serveru je digitální službou ve smyslu § 2389a občanského zákoníku. Kolokace digitální službou není; jde o smlouvu o poskytování služeb spojených s umístěním zařízení zákazníka v datovém centru, na kterou se použijí obecná ustanovení občanského zákoníku o závazcích a tyto podmínky.

3.5. IP adresy zůstávají ve vlastnictví poskytovatele. Po skončení smlouvy mohou být přiděleny jinému zákazníkovi.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1. Nabídka volných serverů a volných pozic pro kolokaci na webu je informativní a mění se podle skutečné dostupnosti. Po odeslání objednávky poskytovatel zvolený server, nebo přidělenou pozici v rozvaděči, zákazníkovi po dobu platby rezervuje.

4.2. Před odesláním objednávky může zákazník zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4.3. Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby potvrzené platební bránou. Poskytovatel zákazníkovi potvrdí uzavření smlouvy e-mailem – u serveru spolu s přístupovými údaji, u kolokace spolu s přidělenou pozicí, síťovými parametry a pokyny.

4.4. Pokud platba není dokončena, rezervace zaniká a smlouva se neuzavírá. Pokud je platba připsána až po uplynutí rezervace a server nebo pozice mezitím není k dispozici, poskytovatel zákazníka neprodleně kontaktuje a nabídne mu jiný server nebo jinou pozici, nebo mu do 14 dnů vrátí celou zaplacenou částku.

4.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel uzavřenou smlouvu (objednávku) archivuje v elektronické podobě; zákazníkovi je přístupná prostřednictvím potvrzovacího e-mailu a stránky se stavem objednávky.

5. Cena a platba

5.1. Cena služby je uvedena u každé nabídky a ve formuláři objednávky v korunách českých jako konečná částka za celé předplacené období. Poskytovatel není plátcem DPH, cena proto DPH neobsahuje. Při delším předplaceném období může být poskytnuta sleva uvedená ve formuláři. U kolokace není v ceně elektrická energie spotřebovaná zařízením zákazníka; účtuje se podle čl. 15.4.

5.2. Cena za předplacené období se hradí předem online prostřednictvím platební brány Stripe, kterou provozuje společnost Stripe Payments Europe, Ltd. (platební karta, Apple Pay, Google Pay). Poskytovatel nemá přístup k údajům o platebních kartách.

5.3. Poskytovatel nepožaduje žádné další poplatky kromě těch, které tyto podmínky výslovně uvádějí (u kolokace elektrická energie podle čl. 15.4 a skladné podle čl. 16.5). Případné poplatky banky nebo poskytovatele platebních služeb zákazníka nese zákazník.

5.4. Doklad o zaplacení vystaví poskytovatel zákazníkovi elektronicky a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce. Elektrickou energii a skladné u kolokace vyúčtuje poskytovatel fakturou zaslanou e-mailem, se splatností 14 dnů od vystavení.

6. Zřízení serveru

6.1. Server je zřízen automaticky, zpravidla během několika minut po připsání platby, nejpozději však do 2 pracovních dnů. Přístupové údaje (IP adresa, uživatelské jméno a heslo) poskytovatel zašle na e-mail uvedený v objednávce; pokud zákazník v objednávce uvedl veřejný SSH klíč, je na server rovněž přidán.

6.2. Zákazník je povinen přístupové údaje chránit před zneužitím a doporučuje se mu po prvním přihlášení změnit heslo. Poskytovatel nikdy nežádá zákazníka o sdělení hesla.

6.3. Nelze-li službu zřídit do 2 pracovních dnů, poskytovatel zákazníka informuje; zákazník má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit a poskytovatel mu vrátí celou zaplacenou částku.

6.4. Zahájení kolokace upravuje čl. 15.6.

7. Trvání, prodloužení a ukončení

7.1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou odpovídající předplacenému období. U pronájmu serveru začíná období běžet zřízením služby, u kolokace připsáním platby (čl. 15.6).

7.2. Služba se automaticky neprodlužuje. Zákazník může službu prodloužit zaplacením dalšího období; prodloužení navazuje na konec předplaceného období. Je-li prodloužení pronájmu serveru zaplaceno až po konci předplaceného období, nové období začíná dnem zaplacení; u kolokace navazuje nové období na konec předchozího předplaceného období vždy, i je-li zaplaceno až po jeho skončení (čl. 16.3). Poskytovatel zákazníka na blížící se konec upozorní e-mailem 7 dní a 1 den předem.

7.3. Neprodlouží-li zákazník pronájem serveru, poskytovatel po skončení předplaceného období přístup k serveru ukončí. Data na serveru uchová ještě 7 dní, během nichž lze službu prodloužit bez ztráty dat. Poté jsou všechna data na serveru nevratně smazána a server je připraven pro dalšího zákazníka.

7.4. Neprodlouží-li zákazník kolokaci, postupuje se podle čl. 16 (ochranná lhůta, pozastavení, odvoz zařízení, skladné, zadržovací právo, výzva k převzetí a nakládání s nepřevzatým zařízením). Kolokaci lze prodloužit nejpozději do 30. dne po skončení předplaceného období. Lhůty počítané ve dnech po skončení předplaceného období se počítají v kalendářních dnech (v místním čase České republiky – středoevropský čas, resp. středoevropský letní čas); den skončení předplaceného období se nepočítá a lhůta „do N. dne“ končí uplynutím tohoto dne.

7.5. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, jestliže zákazník podstatně poruší pravidla užívání (čl. 8) nebo pravidla datového centra (čl. 15.7 až 15.9) a nápravu nezjedná ani na výzvu, nebo jestliže porušení ohrožuje bezpečnost či provoz sítě nebo datového centra. V takovém případě poskytovatel vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období sníženou o případnou škodu, kterou mu zákazník porušením způsobil. U kolokace je zákazník po výpovědi povinen zařízení odvézt; lhůty podle čl. 16 se počítají ode dne skončení smlouvy.

8. Pravidla užívání

8.1. Zákazník odpovídá za veškerý obsah a provoz na serveru nebo na svém zařízení a za jeho zabezpečení. Zákazník se zavazuje službu neužívat v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, zejména nesmí:

• rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení (spam) nebo provozovat otevřené relay a proxy servery zneužitelné k takové činnosti,
• provádět útoky na jiné systémy, skenování sítí bez souhlasu jejich správců, útoky typu DoS, šíření škodlivého kódu nebo phishing,
• šířit obsah porušující práva třetích osob (zejména autorská práva) nebo obsah, jehož šíření je trestné,
• těžit kryptoměny nebo jinak dlouhodobě přetěžovat sdílenou síťovou infrastrukturu na úkor ostatních zákazníků,
• fyzicky ani vzdáleně zasahovat do infrastruktury datového centra ani do zařízení jiných zákazníků mimo svůj server nebo svou přidělenou pozici.

8.2. Při důvodném podezření na porušení těchto pravidel, zejména probíhá-li útok nebo je-li server či zařízení zneužito třetí osobou, může poskytovatel server nebo zařízení dočasně odpojit od sítě. O odpojení a jeho důvodu zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

8.3. Stížnosti na zneužití (abuse) přijímá poskytovatel na adrese info@microhost.cz a může je předat zákazníkovi k vyřízení.

9. Dostupnost a údržba

9.1. Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby. Pokud se strany písemně nedohodnou jinak, poskytovatel negarantuje konkrétní procento dostupnosti.

9.2. Plánovanou údržbu, která může způsobit výpadek, poskytovatel oznámí zákazníkovi e-mailem zpravidla alespoň 48 hodin předem. Neodkladné zásahy nutné k odvrácení bezpečnostního rizika lze provést bez předchozího oznámení.

9.3. Při poruše serveru poskytovatel server bez zbytečného odkladu opraví nebo nahradí serverem se shodnými nebo lepšími parametry. Trvá-li výpadek zaviněný poskytovatelem déle než 24 hodin, prodlouží se předplacené období o celou dobu výpadku.

9.4. U kolokace odpovídá poskytovatel za dostupnost své infrastruktury – rozvodu napájení k přidělené pozici a připojení k internetu; za funkčnost zařízení zákazníka odpovídá zákazník. Trvá-li výpadek napájení nebo připojení zaviněný poskytovatelem déle než 24 hodin, prodlouží se předplacené období o celou dobu výpadku.

10. Data a zálohy

10.1. Poskytovatel do dat zákazníka na serveru ani na jeho zařízení nezasahuje a nezpřístupňuje je třetím osobám, ledaže mu to ukládá zákon nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

10.2. Služba nezahrnuje zálohování. Zákazník je povinen si svá data pravidelně zálohovat mimo server a mimo své zařízení v datovém centru. Paměťové karty a disky jsou opotřebitelné součásti a při jejich poruše může dojít ke ztrátě dat.

10.3. Zpracování osobních údajů zákazníka popisují Zásady ochrany osobních údajů. Zpracovává-li zákazník na serveru nebo na svém zařízení osobní údaje třetích osob, je jejich správcem; poskytovatel k nim přístup nemá.

11. Odstoupení od smlouvy

11.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. To platí pro pronájem serveru i pro kolokaci.

11.2. Protože se služba poskytuje ihned po zaplacení (server se zřizuje, místo v rozvaděči se přiděluje a rezervuje), spotřebitel v objednávce výslovně žádá, aby poskytování služby začalo již před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odstoupí-li poté od smlouvy, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny za dobu, po kterou mu byla služba poskytována do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku); u kolokace navíc uhradí elektrickou energii spotřebovanou jeho zařízením podle čl. 15.4. Zbytek zaplacené ceny poskytovatel vrátí.

11.3. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@microhost.cz nebo poštou na adresu sídla. Lze využít vzorový formulář v příloze těchto podmínek, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím.

11.4. Poskytovatel vrátí peníze do 14 dnů od doručení odstoupení stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil k platbě, nesouhlasí-li spotřebitel s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady. Po odstoupení poskytovatel přístup k serveru ukončí a data na něm smaže. U kolokace je spotřebitel po odstoupení povinen zařízení odvézt; postupuje se podle čl. 16 s tím, že lhůty se počítají ode dne doručení odstoupení.

11.5. Zákazník, který není spotřebitelem, nemá právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku.

12. Reklamace

12.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba má po celou dobu smlouvy parametry uvedené v objednávce a je způsobilá k užívání – u serveru jde zejména o jeho konfiguraci, funkčnost a připojení, u kolokace o přidělenou pozici, napájení, připojení k internetu a přidělené IPv4 adresy. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (u pronájmu serveru zejména § 2389b a násl. o digitálních službách) a zákonem o ochraně spotřebitele.

12.2. Reklamaci (např. nefunkčnost serveru, parametry neodpovídající objednávce, dlouhodobě nedostupné připojení nebo napájení) uplatní zákazník bez zbytečného odkladu e-mailem na info@microhost.cz. V reklamaci uvede číslo objednávky nebo název serveru či přidělenou pozici, popis vady a čeho se domáhá.

12.3. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace e-mailem a o reklamaci rozhodne do 3 pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. O vyřízení vydá zákazníkovi písemné potvrzení.

12.4. Zákazník má při vadě právo na její odstranění (opravu nebo výměnu serveru, obnovení napájení či připojení). Nelze-li vadu odstranit, nebo ji poskytovatel neodstraní v přiměřené době, má zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny, případně – jde-li o vadu podstatnou – na odstoupení od smlouvy a vrácení poměrné části ceny za nevyčerpané období.

12.5. Vadou není nefunkčnost způsobená zásahem zákazníka do konfigurace serveru, software instalovaným zákazníkem, poruchou nebo nevhodným nastavením zařízení zákazníka, porušením pravidel užívání nebo vyšší mocí.

13. Odpovědnost

13.1. Poskytovatel neodpovídá za obsah umístěný zákazníkem na serveru nebo na jeho zařízení, za ztrátu dat, která si zákazník nezálohoval, ani za škodu vzniklou zneužitím přístupových údajů, které zákazník nedostatečně chránil.

13.2. Vůči zákazníkům, kteří jsou podnikateli, je celková odpovědnost poskytovatele za škodu omezena výší ceny zaplacené za předplacené období, v němž škoda vznikla. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

13.3. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou tímto článkem dotčena.

13.4. Odpovědnost za zařízení zákazníka umístěné v datovém centru upravuje čl. 15.10.

14. Řešení sporů a dozor

14.1. Spotřebitel může případnou stížnost zaslat na info@microhost.cz.

14.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web adr.coi.cz.

14.3. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění; dozor v rozsahu živnostenského zákona vykonává příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

15. Kolokace – zvláštní ustanovení

15.1. Vymezení služby. Kolokací se poskytovatel zavazuje umístit zařízení zákazníka na přidělenou pozici v rozvaděči v datovém centru, zajistit k pozici rozvod napájení a připojení k internetu a umožnit zákazníkovi přístup k jeho zařízení, a to po předplacené období. Zákazník si volí balíček podle velikosti pozice (1U, 2U, 4U, Půl rozvaděče (19U), Celý rozvaděč (38U)); konkrétní rozvaděč a pozici přidělí poskytovatel automaticky při objednávce – první souvislý volný blok v nejnižším rozvaděči, ve kterém je místo; celý rozvaděč jen prázdný. Zařízení zůstává ve vlastnictví zákazníka, poskytovatel je nepřebírá do úschovy a neobsluhuje je.

15.2. Co je v ceně. Pozice v rozvaděči 38U (800 × 1000 mm), rozvod napájení k pozici, jeden port 1GE do internetu, 1 pevná veřejná IPv4 adresa a přístup zákazníka do datového centra 24×7 po předchozí domluvě. V ceně není elektrická energie spotřebovaná zařízením (čl. 15.4), další IPv4 adresy nad rámec ceny (čl. 15.5), instalace, obsluha, restartování ani jiné zásahy do zařízení (čl. 15.8), zálohování, monitoring, pojištění zařízení (čl. 15.10) ani skladné po skončení smlouvy (čl. 16.5).

15.3. Ceník a slevy. Měsíční ceny balíčků jsou uvedeny v nabídce na webu (1U 490 Kč, 2U 890 Kč, 4U 1 590 Kč, Půl rozvaděče (19U) 5 990 Kč, Celý rozvaděč (38U) 10 990 Kč) a jsou konečné – poskytovatel není plátcem DPH. Zřizovací poplatek se neúčtuje. Při předplatném na 3, 6 nebo 12 měsíců platí sleva uvedená ve formuláři objednávky; sleva se vztahuje i na cenu dalších IPv4 adres. Cena za předplacené období se hradí předem podle čl. 5; prodloužení se platí za stejný balíček a stejný počet IPv4 adres podle ceníku platného v době prodloužení.

15.4. Elektrická energie. Spotřebu elektrické energie zařízení zákazníka poskytovatel měří na přidělené pozici a účtuje podle skutečně naměřené spotřeby cenou 5,50 Kč za kWh (5,50 Kč/kWh podle měření, vyúčtování čtvrtletně). Vyúčtování vystavuje poskytovatel čtvrtletně fakturou zaslanou e-mailem se splatností 14 dnů; při skončení smlouvy vystaví závěrečné vyúčtování ke dni odpojení zařízení. Cena elektrické energie se může změnit v návaznosti na změnu ceny dodavatele; změnu oznámí poskytovatel e-mailem nejméně 30 dnů předem s účinností od začátku následujícího kalendářního čtvrtletí. Nesouhlasí-li zákazník se změnou, může smlouvu ke dni její účinnosti písemně vypovědět; poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období. Je-li zákazník v prodlení s úhradou vyúčtování déle než 14 dnů, může poskytovatel po předchozím upozornění e-mailem zařízení odpojit do zaplacení; pohledávka za elektrickou energii je zajištěna zadržovacím právem podle čl. 16.6.

15.5. IPv4 adresy. V ceně je 1 pevná veřejná IPv4 adresa; další adresy lze objednat za 100 Kč měsíčně za každou, nejvýše v počtu uvedeném ve formuláři objednávky. Konkrétní adresy z bloku poskytovatele přidělí poskytovatel ručně po zaplacení a sdělí je zákazníkovi e-mailem spolu s maskou sítě, bránou a DNS servery; adresy zůstávají ve vlastnictví poskytovatele (čl. 3.5). Počet adres je dán objednávkou a při prodloužení se nemění; změnu lze dohodnout e-mailem. Jiné síťové služby (např. vlastní VLAN, směrování vlastních rozsahů, IPv6) nejsou součástí služby, nedohodnou-li se strany jinak.

15.6. Zahájení služby. Předplacené období běží od připsání platby. Poskytovatel do 2 pracovních dnů od zaplacení připraví na přidělené pozici port a napájení a přidělí IPv4 adresy; termín instalace zařízení si zákazník domluví e-mailem. Doba, po kterou zákazník zařízení neinstaluje, se z předplaceného období neodečítá. Nelze-li pozici z důvodu na straně poskytovatele připravit do 2 pracovních dnů, platí čl. 6.3 obdobně.

15.7. Přístup do datového centra. Zákazník má ke svému zařízení přístup 24×7, vždy po předchozí domluvě termínu e-mailem na info@microhost.cz; poskytovatel zajistí v domluveném termínu vstup. Přístup je umožněn zákazníkovi a osobám, které zákazník předem písemně (e-mailem) určí; poskytovatel může požadovat prokázání totožnosti a vede evidenci vstupů (jméno osoby, datum a čas). Pravidla chování v datovém centru: vstupující osoba se pohybuje jen v prostoru nutném k přístupu ke své pozici, nezasahuje do rozvaděčů, kabeláže, napájení ani zařízení jiných zákazníků a do infrastruktury datového centra, nevnáší nebezpečné látky, nejí a nepije v prostoru rozvaděčů, dodržuje pokyny poskytovatele a předpisy požární ochrany a bezpečnosti, po ukončení práce uvede pozici a okolí do pořádku a nepořizuje záznamy zařízení jiných zákazníků. Za škodu způsobenou osobami, kterým zákazník umožnil přístup, odpovídá zákazník. Při porušení pravidel může poskytovatel přístup ukončit nebo odepřít a postupovat podle čl. 7.5.

15.8. Instalace zařízení a technik na místě. Zařízení instaluje, nastavuje, obsluhuje, opravuje a odstraňuje zákazník sám, nedohodne-li se s poskytovatelem jinak. Na žádost zákazníka poskytovatel zařízení vyzvedne na dohodnutém místě, zapojí na přidělené pozici a zprovozní (připojení napájení a sítě a zapnutí) za jednorázovou cenu 1 500 Kč; cena se hradí fakturou se splatností 14 dnů a nezahrnuje instalaci ani nastavení software zákazníka. Poskytovatel nezajišťuje v datovém centru trvalou přítomnost technika; zásahy na místě nad rámec uvedené instalace (restart, výměna dílů, připojení konzole) poskytne po individuální dohodě a za dohodnutou úplatu.

15.9. Požadavky na zařízení a odpovědnost zákazníka. Zařízení musí být určeno pro montáž do 19" rozvaděče, technicky bezvadné, bezpečné a splňující požadavky právních předpisů (zejména označení CE), vybavené vlastními kolejnicemi nebo držáky a musí se vejít na přidělenou pozici. Příkon zařízení nesmí překročit hodnotu, kterou poskytovatel pro danou pozici sdělí před instalací. Zákazník zařízení viditelně označí svým jménem nebo číslem objednávky. Zákazník odpovídá za provoz, software, zabezpečení, data a stav svého zařízení a za škodu, kterou zařízení způsobí poskytovateli nebo třetím osobám. Zařízení, které ohrožuje bezpečnost nebo provoz datového centra (přehřívání, elektrická závada, nadměrný příkon, zdroj útoků), může poskytovatel odpojit; zákazníka o tom bez zbytečného odkladu informuje. Zákazník nesmí zařízení bez souhlasu poskytovatele přemisťovat na jinou pozici ani rozšiřovat mimo přidělenou pozici.

15.10. Odpovědnost za zařízení a pojištění. Poskytovatel zajišťuje běžnou péči o datové centrum (uzamčené prostory, evidence vstupů, rozvod napájení, chlazení). Poskytovatel odpovídá za škodu na zařízení jen tehdy, způsobil-li ji porušením svých povinností; neodpovídá zejména za škodu způsobenou výpadkem nebo kolísáním dodávky elektrické energie z distribuční sítě, živelní událostí, zásahem třetí osoby, které nemohl zabránit, ani běžným opotřebením zařízení. Nebezpečí nahodilé ztráty, zničení nebo poškození zařízení nese zákazník. Poskytovatel zařízení zákazníka nepojišťuje; zákazníkovi se doporučuje zařízení pojistit. Vůči zákazníkům, kteří jsou podnikateli, platí omezení odpovědnosti podle čl. 13.2; práva spotřebitele podle čl. 13.3 nejsou dotčena.

16. Konec kolokace a nakládání se zařízením

16.1. Upozornění a ochranná lhůta. Na blížící se konec předplaceného období poskytovatel zákazníka upozorní e-mailem 7 dní a 1 den předem s odkazem na prodloužení. Po skončení předplaceného období běží ochranná lhůta 7 dnů (do konce 7. dne po skončení předplaceného období, čl. 7.4): zařízení zůstává připojené a služba se poskytuje dál, zákazník může předplatné prodloužit bez jakéhokoli přerušení. Elektrická energie spotřebovaná v ochranné lhůtě se účtuje podle čl. 15.4. O skončení období a lhůtě k prodloužení poskytovatel zákazníka informuje e-mailem.

16.2. Pozastavení. Neprodlouží-li zákazník předplatné do konce ochranné lhůty, poskytovatel uplynutím 7. dne po skončení předplaceného období odpojí zařízení od sítě i napájení; zařízení zůstává v rozvaděči. O pozastavení a o lhůtě k odvozu zařízení poskytovatel zákazníka informuje e-mailem.

16.3. Prodloužení po skončení období. Zákazník může předplatné prodloužit i po skončení předplaceného období, nejpozději však do 30. dne po jeho skončení. Prodloužením v ochranné lhůtě služba pokračuje bez přerušení; prodloužením po pozastavení poskytovatel zařízení znovu připojí k síti i napájení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od zaplacení. Nové předplacené období navazuje na konec předchozího předplaceného období i tehdy, je-li prodloužení zaplaceno až po jeho skončení; ochranná lhůta a doba pozastavení se do nového období započítávají (čl. 7.2). Délku nového období a den jeho konce poskytovatel zákazníkovi zobrazí před zaplacením.

16.4. Odvoz zařízení a skončení smlouvy. Neprodlouží-li zákazník předplatné, je povinen zařízení odvézt nejpozději do 30. dne po skončení předplaceného období; termín si domluví podle čl. 15.7 (přístup 24×7). Není-li předplatné do té doby prodlouženo, smlouva uplynutím 30. dne po skončení předplaceného období končí a prodloužení už není možné; poskytovatel o tom zákazníka informuje e-mailem.

16.5. Skladné a nakládání se zařízením po skončení smlouvy. Nepřevezme-li zákazník zařízení do skončení smlouvy, je povinen platit poskytovateli od 31. dne po skončení předplaceného období skladné ve výši 200 Kč za každý započatý den až do dne převzetí zařízení, jeho likvidace nebo prodeje. Poskytovatel je oprávněn zařízení z rozvaděče vyjmout a uskladnit ve svých prostorách a přidělenou pozici nabídnout jinému zákazníkovi. Skladné a další pohledávky vyúčtuje poskytovatel fakturou podle čl. 5.4.

16.6. Zadržovací právo. Dokud zákazník neuhradí splatné pohledávky poskytovatele ze smlouvy (zejména za elektrickou energii a skladné), je poskytovatel oprávněn zařízení zadržet (zadržovací právo podle § 1395 občanského zákoníku a násl.). O zadržení zařízení poskytovatel zákazníka vyrozumí e-mailem s uvedením důvodu a výše pohledávek; po jejich zaplacení zařízení bez zbytečného odkladu vydá. Poskytovatel se může ze zadrženého zařízení uspokojit způsobem stanoveným zákonem pro zástavní právo.

16.7. Výzva k převzetí. Nepřevezme-li zákazník zařízení, zašle mu poskytovatel nejdříve 90. den po skončení předplaceného období písemnou výzvu k převzetí zařízení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce s dodatečnou lhůtou 30 dnů ode dne odeslání výzvy a s upozorněním na následky podle čl. 16.8. Zákazník je povinen udržovat e-mailovou adresu uvedenou v objednávce funkční; výzva se považuje za doručenou dnem odeslání.

16.8. Nepřevzaté zařízení. Nepřevezme-li zákazník zařízení ani v dodatečné lhůtě podle čl. 16.7, souhlasí s tím, že poskytovatel je oprávněn podle své volby zařízení na náklady zákazníka ekologicky zlikvidovat, nebo prodat. Výtěžek prodeje použije poskytovatel na úhradu svých pohledávek za zákazníkem včetně nákladů uskladnění, prodeje nebo likvidace; případný zbytek vydá zákazníkovi na jeho žádost. Před likvidací nebo prodejem poskytovatel datové nosiče zařízení (disky, paměťové karty) zničí nebo nevratně vymaže. Poskytovatel neodpovídá za data uložená na nepřevzatém zařízení ani za jeho hodnotu; zaplacením pohledávek nebo jejich uhrazením z výtěžku nejsou dotčeny další nároky poskytovatele.

16.9. Jiné skončení smlouvy. Skončí-li smlouva jinak než uplynutím předplaceného období (odstoupením spotřebitele podle čl. 11, výpovědí podle čl. 7.5 nebo 15.4 nebo dohodou), použijí se čl. 16.2 až 16.8 obdobně s tím, že lhůty se počítají ode dne skončení smlouvy; není-li dohodnuto jinak, poskytovatel zařízení odpojí dnem skončení smlouvy.

17. Závěrečná ustanovení

17.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

17.2. Poskytovatel může tyto podmínky měnit. Na smlouvu se použije znění účinné ke dni odeslání objednávky; změna se na již uzavřené smlouvy vztahuje až při prodloužení služby.

17.3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.4. Tyto podmínky nahrazují verzi 1.2 účinnou od 28. 9. 2026; smlouvy uzavřené podle dřívějších verzí se dřívějším zněním řídí do svého prodloužení (čl. 17.2).

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy