Všeobecné obchodní podmínky

Pronájem dedikovaných mikroserverů · verze 1.0 · účinné od 13. 9. 2026

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služby je společnost Microhost s.r.o., IČO 29848270, se sídlem Zelený pruh 613/48, Braník, 147 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 452712 (dále jen „poskytovatel“).

Kontakt: e-mail info@microhost.cz, web www.microhost.cz.

Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.

2. Pojmy

• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která si službu objedná. Zákazník může být spotřebitelem, nebo podnikatelem.
• Spotřebitel – člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s poskytovatelem smlouvu.
• Server – konkrétní fyzický mikropočítač Raspberry Pi umístěný v datovém centru poskytovatele a vyhrazený výhradně jednomu zákazníkovi.
• Předplacené období – doba 1, 3, 6 nebo 12 měsíců, na kterou zákazník službu zaplatil.

3. Služba

3.1. Předmětem smlouvy je pronájem serveru v konfiguraci uvedené v objednávce (model, operační paměť, úložiště) po dobu předplaceného období. Služba zahrnuje umístění serveru v datovém centru, napájení, připojení k internetu a jednu veřejnou IPv4 adresu.

3.2. Zákazník obdrží přístup k serveru s administrátorským oprávněním (sudo). Server je dodáván s nainstalovaným operačním systémem Linux. Instalaci, konfiguraci a správu dalšího software si zákazník zajišťuje sám, pokud se strany nedohodnou jinak.

3.3. Služba je digitální službou ve smyslu § 2389a občanského zákoníku.

3.4. IP adresa zůstává ve vlastnictví poskytovatele. Po skončení smlouvy může být přidělena jinému zákazníkovi.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1. Nabídka volných serverů na webu je informativní a mění se podle skutečné dostupnosti. Po odeslání objednávky poskytovatel zvolený server zákazníkovi po dobu platby rezervuje.

4.2. Před odesláním objednávky může zákazník zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4.3. Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby potvrzené platební bránou. Poskytovatel zákazníkovi potvrdí uzavření smlouvy e-mailem spolu s přístupovými údaji.

4.4. Pokud platba není dokončena, rezervace zaniká a smlouva se neuzavírá. Pokud je platba připsána až po uplynutí rezervace a server mezitím není k dispozici, poskytovatel zákazníka neprodleně kontaktuje a nabídne mu jiný server, nebo mu do 14 dnů vrátí celou zaplacenou částku.

4.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel uzavřenou smlouvu (objednávku) archivuje v elektronické podobě; zákazníkovi je přístupná prostřednictvím potvrzovacího e-mailu a stránky se stavem objednávky.

5. Cena a platba

5.1. Cena služby je uvedena u každé nabídky a ve formuláři objednávky v korunách českých jako konečná částka za celé předplacené období. Poskytovatel není plátcem DPH, cena proto DPH neobsahuje. Při delším předplaceném období může být poskytnuta sleva uvedená ve formuláři.

5.2. Cena se hradí předem online prostřednictvím platební brány Comgate, a.s. (platební karta, bankovní převod, Apple Pay, Google Pay a další metody nabízené bránou). Poskytovatel nemá přístup k údajům o platebních kartách.

5.3. Poskytovatel nepožaduje žádné další poplatky. Případné poplatky banky nebo poskytovatele platebních služeb zákazníka nese zákazník.

5.4. Doklad o zaplacení vystaví poskytovatel zákazníkovi elektronicky a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce.

6. Zřízení služby

6.1. Server je zřízen automaticky, zpravidla během několika minut po připsání platby, nejpozději však do 2 pracovních dnů. Přístupové údaje (IP adresa, uživatelské jméno a heslo) poskytovatel zašle na e-mail uvedený v objednávce; pokud zákazník v objednávce uvedl veřejný SSH klíč, je na server rovněž přidán.

6.2. Zákazník je povinen přístupové údaje chránit před zneužitím a doporučuje se mu po prvním přihlášení změnit heslo. Poskytovatel nikdy nežádá zákazníka o sdělení hesla.

6.3. Nelze-li službu zřídit do 2 pracovních dnů, poskytovatel zákazníka informuje; zákazník má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit a poskytovatel mu vrátí celou zaplacenou částku.

7. Trvání, prodloužení a ukončení

7.1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou odpovídající předplacenému období, které začíná běžet zřízením služby.

7.2. Služba se automaticky neprodlužuje. Zákazník může službu prodloužit zaplacením dalšího období před jejím koncem. Poskytovatel zákazníka na blížící se konec upozorní e-mailem.

7.3. Neprodlouží-li zákazník službu, poskytovatel po skončení předplaceného období přístup k serveru ukončí. Data na serveru uchová ještě 7 dní, během nichž lze službu prodloužit bez ztráty dat. Poté jsou všechna data na serveru nevratně smazána a server je připraven pro dalšího zákazníka.

7.4. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, jestliže zákazník podstatně poruší pravidla užívání (čl. 8) a nápravu nezjedná ani na výzvu, nebo jestliže porušení ohrožuje bezpečnost či provoz sítě. V takovém případě poskytovatel vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období sníženou o případnou škodu, kterou mu zákazník porušením způsobil.

8. Pravidla užívání

8.1. Zákazník odpovídá za veškerý obsah a provoz na serveru a za jeho zabezpečení. Zákazník se zavazuje server neužívat v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, zejména nesmí:

• rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení (spam) nebo provozovat otevřené relay a proxy servery zneužitelné k takové činnosti,
• provádět útoky na jiné systémy, skenování sítí bez souhlasu jejich správců, útoky typu DoS, šíření škodlivého kódu nebo phishing,
• šířit obsah porušující práva třetích osob (zejména autorská práva) nebo obsah, jehož šíření je trestné,
• těžit kryptoměny nebo jinak dlouhodobě přetěžovat sdílenou síťovou infrastrukturu na úkor ostatních zákazníků,
• fyzicky ani vzdáleně zasahovat do infrastruktury datového centra mimo svůj server.

8.2. Při důvodném podezření na porušení těchto pravidel, zejména probíhá-li útok nebo je-li server zneužit třetí osobou, může poskytovatel server dočasně odpojit od sítě. O odpojení a jeho důvodu zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

8.3. Stížnosti na zneužití (abuse) přijímá poskytovatel na adrese info@microhost.cz a může je předat zákazníkovi k vyřízení.

9. Dostupnost a údržba

9.1. Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby. Pokud se strany písemně nedohodnou jinak, poskytovatel negarantuje konkrétní procento dostupnosti.

9.2. Plánovanou údržbu, která může způsobit výpadek, poskytovatel oznámí zákazníkovi e-mailem zpravidla alespoň 48 hodin předem. Neodkladné zásahy nutné k odvrácení bezpečnostního rizika lze provést bez předchozího oznámení.

9.3. Při poruše hardware poskytovatel server bez zbytečného odkladu opraví nebo nahradí serverem se shodnými nebo lepšími parametry. Trvá-li výpadek zaviněný poskytovatelem déle než 24 hodin, prodlouží se předplacené období o celou dobu výpadku.

10. Data a zálohy

10.1. Poskytovatel do dat zákazníka na serveru nezasahuje a nezpřístupňuje je třetím osobám, ledaže mu to ukládá zákon nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

10.2. Služba nezahrnuje zálohování. Zákazník je povinen si svá data pravidelně zálohovat mimo server. Paměťové karty a disky jsou opotřebitelné součásti a při jejich poruše může dojít ke ztrátě dat.

10.3. Zpracování osobních údajů zákazníka popisují Zásady ochrany osobních údajů. Zpracovává-li zákazník na serveru osobní údaje třetích osob, je jejich správcem; poskytovatel k nim přístup nemá.

11. Odstoupení od smlouvy

11.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

11.2. Protože se služba zřizuje ihned po zaplacení, spotřebitel v objednávce výslovně žádá, aby poskytování služby začalo již před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odstoupí-li poté od smlouvy, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny za dobu, po kterou mu byla služba poskytována do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Zbytek zaplacené ceny poskytovatel vrátí.

11.3. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@microhost.cz nebo poštou na adresu sídla. Lze využít vzorový formulář v příloze těchto podmínek, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím.

11.4. Poskytovatel vrátí peníze do 14 dnů od doručení odstoupení stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil k platbě, nesouhlasí-li spotřebitel s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady. Po odstoupení poskytovatel přístup k serveru ukončí a data na něm smaže.

11.5. Zákazník, který není spotřebitelem, nemá právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku.

12. Reklamace

12.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba má po celou dobu smlouvy parametry uvedené v objednávce a je způsobilá k užívání. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (zejména § 2389b a násl. u digitálních služeb) a zákonem o ochraně spotřebitele.

12.2. Reklamaci (např. nefunkčnost serveru, parametry neodpovídající objednávce, dlouhodobě nedostupné připojení) uplatní zákazník bez zbytečného odkladu e-mailem na info@microhost.cz. V reklamaci uvede číslo objednávky nebo název serveru, popis vady a čeho se domáhá.

12.3. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace e-mailem a o reklamaci rozhodne do 3 pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. O vyřízení vydá zákazníkovi písemné potvrzení.

12.4. Zákazník má při vadě právo na její odstranění (opravu nebo výměnu serveru). Nelze-li vadu odstranit, nebo ji poskytovatel neodstraní v přiměřené době, má zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny, případně – jde-li o vadu podstatnou – na odstoupení od smlouvy a vrácení poměrné části ceny za nevyčerpané období.

12.5. Vadou není nefunkčnost způsobená zásahem zákazníka do konfigurace serveru, software instalovaným zákazníkem, porušením pravidel užívání nebo vyšší mocí.

13. Odpovědnost

13.1. Poskytovatel neodpovídá za obsah umístěný zákazníkem na serveru, za ztrátu dat, která si zákazník nezálohoval, ani za škodu vzniklou zneužitím přístupových údajů, které zákazník nedostatečně chránil.

13.2. Vůči zákazníkům, kteří jsou podnikateli, je celková odpovědnost poskytovatele za škodu omezena výší ceny zaplacené za předplacené období, v němž škoda vznikla. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

13.3. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou tímto článkem dotčena.

14. Řešení sporů a dozor

14.1. Spotřebitel může případnou stížnost zaslat na info@microhost.cz.

14.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web adr.coi.cz.

14.3. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění; dozor v rozsahu živnostenského zákona vykonává příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

15.2. Poskytovatel může tyto podmínky měnit. Na smlouvu se použije znění účinné ke dni odeslání objednávky; změna se na již uzavřené smlouvy vztahuje až při prodloužení služby.

15.3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy