Časté otázky
Na co se nás ptáte
Mohu si vybrat rozvaděč nebo konkrétní pozici?
Ne, pozici přiděluje eshop automaticky: první souvislý volný blok odspodu v nejnižším rozvaděči, ve kterém je místo. Celý rozvaděč dostanete jen prázdný.
Jak se platí elektřina?
Elektřina není v ceně balíčku. Spotřebu Vašeho zařízení měříme a účtujeme 5,50 Kč/kWh podle měření, vyúčtování čtvrtletně – samostatnou fakturou, ne přes eshop.
Kolik IPv4 adres mohu mít?
Jedna pevná adresa je v ceně, další stojí 100 Kč měsíčně (nejvýš 4 další na objednávku). Adresy z našeho bloku přidělujeme ručně po zaplacení; síťové parametry (maska 255.255.255.0 (/24), brána 85.163.176.1, DNS 8.8.8.8, 4.4.4.4) dostanete e-mailem.
Je v datovém centru technik?
Technik není v datovém centru trvale přítomen, zásahy na místě domlouváme individuálně. S instalací Vám ale pomůžeme: zařízení si od Vás vyzvedneme, zapojíme a zprovozníme za 1 500 Kč jednorázově. Nebo si ho zapojíte sami – přístup je možný 24×7 po předchozí domluvě.
Co se stane na konci předplatného?
Předplatné se samo neobnovuje. 7 dní a 1 den před koncem Vám pošleme e-mail s odkazem na prodloužení. Po konci období běží ochranná lhůta 7 dnů, kdy zařízení běží dál a můžete prodloužit bez přerušení. Pak zařízení odpojíme; prodloužit (a připojit zpět) jde ještě do 30. dne, do té doby je také třeba zařízení odvézt. Prodloužení vždy navazuje na konec předchozího období. Poté smlouva končí a od 31. dne účtujeme skladné 200 Kč za každý započatý den. Podrobnosti včetně zadržovacího práva a postupu u nevyzvednutého zařízení najdete v obchodních podmínkách.
Je moje zařízení u Vás pojištěné?
Ne, zařízení zákazníků nepojišťujeme. Zůstává Vaším majetkem a doporučujeme si je pojistit; datové centrum je uzamčené a vstup evidujeme. Podrobnosti o odpovědnosti jsou v obchodních podmínkách.
Vystavujete doklady?
Ano, doklad o zaplacení pošleme e-mailem. Pro firmy stačí v objednávce uvést název a IČO. Nejsme plátci DPH.